Reputação
A reputação de um site está relacionada com a percepção do público sobre a marca, que pode ser positiva ou negativa. O gerenciamento de reputação online (ORM) é uma estratégia de marketing digital que visa controlar a conversa online sobre uma marca.
EXEMPLOS:
Responder a comentários e dúvidas
Criar conteúdo positivo
Gerenciar crises
Ser transparente
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